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          社區內的寵物店如何經營

          發布時間:2021-04-27 10:27:40 人氣:0 字體大小:


           
          有不少的寵物店開在小區的內部,很多都是夫妻店,主要是服務小區內的飼養寵物的顧客,因為小區本身客流量不大,門店服務的圈子較小,一般是也不需要幾個員工,一兩個人足夠。可以照顧自己的寵物同時,獲得一些收入,小區的寵物店如何經營呢?

          1.做好門店品牌定位
          做好社區店首先要對門店進行品牌定位。在社區開店一定要根據小區的整體檔次以及居住人群的消費水平來定位門店的服務標準。她建議社區寵物店在選址時最好定位中高端,并圍繞這個定位做好配套:比如裝修風格、店內環境、服務標準等。她解釋說:因為社區店客流量不大,主要以會員體系消費為主,所以只有定位中高端才有可能獲得高客單價。

          2.嚴格控制運營成本
          節流始終是一個社區店需要解決的重要問題,在社區客流相對固定,甚至營收水平也相對穩定的情況下,唯有向節流要利潤才可以保持更高的盈利狀態。在嚴控成本方面Hellen點到了員工房租、技術服務以及服務質量三個點,她認為服務做好了一些比如處理客訴、員工管理、營銷宣傳等隱性成本就節省下來了。概而言之:優質的服務可以降低成本

          3.把服務放在第一位
          作為一家非常注重服務的寵物店店主,他們把服務作為門店的重中之重。因為他們把口碑看成經營的生命線,而服務是贏得口碑的最直接路徑。貓貓狗狗寵物生活館有一套完整的服務管理體系,從選品、陳列、衛生、異味消除到區間消毒等方面都有嚴格的管理標準,從客戶進門到送走全過程都有細致的服務要求,甚至就連禮貌用語他們都有明確的規定。

          4.更加注重線下營銷
          相對于網上推廣銷售,貓貓狗狗寵物生活館更加注重線下成交,Hellen認為客戶的購買行為更多靠銷售引導,靠店員推薦,而且可以做到關系營銷,所以更加容易成交。當問到如何推廣自己的服務時,Hellen說主要是靠口碑和大眾點評兩種方式。
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